本公司相關(guān)售后條款,下單前必看!-國產(chǎn)精品A久久777777|????"??e?/3??R??Q???? r??c,????n7?77???Y~1??????;??8????r????'?t????e?T.[??"????m????si~U?
為了使本公司能更高效的為各位新老客戶服務(wù),即日起,所有退換貨訂單將按照以下步驟和相關(guān)條款執(zhí)行,如有不便,敬請見諒!有好的建議和意見歡迎跟帖留言!
1.本公司原則上是不支持7天無理由退換貨的,原因如下:
a.凡是做生意都會有風(fēng)險,本公司在保證款式新潮,質(zhì)量穩(wěn)定,價格合理的情況下,不能保證所有的客戶定的貨都能在很短時間內(nèi)全部銷出,畢竟生意做的好與壞有很多方面的原因,本公司不作多解釋!
b.應(yīng)眾多新老客戶要求,本公司于今年正式開通了小額混批和一件代發(fā)業(yè)務(wù),同時也吸引了大量淘寶的中小賣家甚至皇冠大賣家的青睞,業(yè)務(wù)量不斷創(chuàng)新高,使得公司現(xiàn)有人員工作量翻番;本公司相信絕大部分賣家都是在用心經(jīng)營自己的店鋪,然而為了將服務(wù)做的更好,部分賣家會因為客戶一些主觀原因?qū)ι唐酚行⌒〉牟粷M意而鼓勵客戶退換貨,產(chǎn)品在路途被快遞蹂躪的慘不忍睹,退回公司之后我們又得重新拆包、整燙、包裝整理等等,這樣無形中也增加了我們的工作量!
2.本公司愿與廣大淘寶中小賣家一同成長,想客戶之所想,急客戶之所急!
a.當(dāng)客戶在商品無質(zhì)量問題的前提下提出退換貨要求,代理們可以首先要求買家將產(chǎn)品發(fā)回您自己所在地,收到商品之后檢查包裝吊牌之類的是否完好,是否影響二次銷售等等,確定沒問題了再給客戶辦理退款;如果需要還款換貨的,代理可以再到本公司網(wǎng)站,按照客戶要求換貨的顏色、尺碼、款式等下單、發(fā)到客戶所在地即可!
b.本公司相信天底下沒有賣不出去的商品,只有賣不出商品的人!部分客戶心里會想,貨放我倉庫我不安心,怕壓貨,怕賣不出去等等一堆的怕;其實,還是那句話,做生意總會存在多多少少的風(fēng)險的,如果這點風(fēng)險您都承受不了,那您還真的是不太適合做生意,畢竟這沒有老老實實上班來的安穩(wěn)!
c.我們鼓勵客戶按照自己的銷售情況適量備貨,這樣也可以避免因臨時斷碼斷色造成發(fā)貨延誤,給顧客帶來的不滿情緒!對于小部分壓貨的產(chǎn)品,可以聯(lián)系我們公司在線客服給出相應(yīng)的客戶訂單讓您代發(fā)出去,這樣就不會有任何壓貨風(fēng)險了!
d. 考慮到部分代銷客戶也許是在校學(xué)生,或者剛畢業(yè),工作還不穩(wěn)定等等,資金方面和存貨倉庫都不太方便,本公司愿與各位中小賣家一同成長,替這部分客戶分擔(dān)風(fēng)險,提供支持,同意將其客戶要求退換的產(chǎn)品退回到本廠;同時,為了防止部分分銷商不負責(zé)任的行為,本公司經(jīng)過慎重考慮,決定收取5元一單的退換貨整理費用(質(zhì)量問題除外),本公司不希望收取任何一位客戶的整理費,希望各位代理做好售前服務(wù)和售后溝通,盡量避免一些本可以通過溝通去避免的退換貨交易!
e.每個月底,本公司會統(tǒng)計各位分銷商的退換貨比率,如果超過退換貨設(shè)定范圍的,本公司將會以在線旺旺的方式通知分銷商,正式停止所有代發(fā)訂單。
3.本公司非常注重產(chǎn)品質(zhì)量,但有時可能會因為工人的疏忽造成部分產(chǎn)品在生產(chǎn),包裝等過程中存在明顯的產(chǎn)品質(zhì)量而未被及時發(fā)現(xiàn),或者配貨時發(fā)錯型號尺碼顏色等而Zui終流入客戶手中,在此本公司向所有客戶表示歉意;本公司愿意承擔(dān)因此而產(chǎn)生的退換貨費用,同時再次向客戶表示歉意;同時我們也會更加嚴格要求自己,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),與廣大新老客戶一同努力,讓本公司由此產(chǎn)生的退貨率Zui終成為“0”!
4.需要退換貨的客戶請按照以下流程操作:
a.旺旺聯(lián)系您下單店鋪的在線旺旺(有設(shè)置售后客服的請聯(lián)系售后客服)
b.請不要以“您好”“在不在”“有人嗎”等不能完整表達意思的短語;請盡量簡單客觀的告訴在線客服您需要辦理的退換貨業(yè)務(wù)訂單號和要求退換貨原因;
c.在線客服會客觀判斷您的訂單是屬于那種類型的退換貨,并且提供相關(guān)的退換貨地址和注意事項,請嚴格遵照客服要求,這樣有助于本公司更準(zhǔn)確快捷的為您處理相關(guān)售后!
d.本公司不接受任何形式的到付件,到付件一律拒簽;只要是我們公司的責(zé)任,我們絕不推卸,這也正是我們公司的一種敢于承擔(dān)的企業(yè)文化;我們會通過支付寶或者訂單抵扣的方式將相關(guān)郵費一分不少的退還給客戶!
e.客戶將產(chǎn)品通過快遞退回之后請保留相關(guān)發(fā)貨憑證,隨時關(guān)注物流信息,顯示我們公司簽收了就聯(lián)系在線客服辦理退款或者換貨發(fā)出;
f.退換貨商品請保持外包裝和商品外觀完好無損,包括商品附件、商標(biāo)、吊牌、標(biāo)簽等齊全,非質(zhì)量問題退回的商品不能影響本公司二次銷售。
5.溫馨提示,以下情況將不能為您提供退換貨服務(wù),敬請見諒。
(a)因個人目的而故意損壞商品的(本公司將追究到底)!
(b)商品抵達后七天內(nèi)未聯(lián)系本公司售后客服的!
(c)已使用過的商品,試穿、試用后產(chǎn)生損壞或變形的衣衣,影響二次銷售的(例:吊牌已經(jīng)剪下,領(lǐng)緣或袖口被拉長變形等)
(d)白色和一些淺色易臟的衣衣售出后非質(zhì)量問題一律不退不換!
(e)顧客進行改修過的商品或經(jīng)洗滌過的衣衣!
(f)因顧客使用而發(fā)生受損或沾染污垢的衣衣(附著了化妝品、香味、臭味等)!
(g)此筆訂單已經(jīng)換貨過一次且非質(zhì)量問題!
(h)顧客在快遞人員送貨上門時未清點貨物數(shù)量及查看貨物品質(zhì)受損情況,而直接簽收。
本公司感謝各位新老客戶的支持,我們每一步的成長都離不開您的支持與厚愛!在公司成長的路途上,我們歡迎各位新老客戶給我們提出寶貴的建議和意見;及時指出我們的不足和不當(dāng)之處,本公司一定會用心傾聽,認真考慮每一位客戶的意見和建議,希望能與各位一同讓本公司邁向一個更高的臺階!