很多電商賣家在考慮倉儲外包時(shí)，都會遇到"全托管"這個(gè)詞。但這個(gè)概念到底包含哪些服務(wù)、適合什么樣的企業(yè)，很多人并不清楚。以下對電商倉儲全托管做一個(gè)系統(tǒng)的解讀。

一、什么是電商倉儲全托管

電商倉儲全托管是一種倉配一體化全外包服務(wù)模式。商家只需要負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營和銷售，其余所有倉儲物流環(huán)節(jié)全部交給服務(wù)商打理。具體來說，電商倉儲全托管服務(wù)涵蓋從商品入庫到送達(dá)消費(fèi)者的完整鏈路。

入庫環(huán)節(jié)包括收貨驗(yàn)收、質(zhì)檢核對、掃碼錄入和上架存儲。庫內(nèi)管理涉及庫存盤點(diǎn)、庫位優(yōu)化、效期批次管理和補(bǔ)貨預(yù)警。訂單處理包括系統(tǒng)自動抓單、波次生成、揀貨任務(wù)分配。發(fā)貨環(huán)節(jié)完成揀貨打包、面單打印、快遞交接和物流信息回傳。售后環(huán)節(jié)處理退貨簽收、質(zhì)檢翻新、重新上架和庫存恢復(fù)。

和自建倉庫的區(qū)別在于，電商倉儲全托管模式下，商家不需要自己招人管倉、不需要購買設(shè)備和系統(tǒng)、不需要操心淡旺季的人力和場地調(diào)配，所有環(huán)節(jié)由服務(wù)商的專業(yè)團(tuán)隊(duì)和智能化系統(tǒng)自動完成。

二、電商倉儲全托管包含哪些具體服務(wù)

從實(shí)際操作層面看，電商倉儲全托管的服務(wù)范圍可以分為幾大類。

倉儲基礎(chǔ)設(shè)施方面，服務(wù)商提供標(biāo)準(zhǔn)化的倉儲空間、貨架設(shè)備、打包臺、PDA手持終端、自動分揀線等硬件設(shè)施，商家不需要自行采購任何設(shè)備。

智能化系統(tǒng)支持是電商倉儲全托管區(qū)別于傳統(tǒng)租賃倉庫的核心。系統(tǒng)與淘寶、拼多多、抖音、京東等主流電商平臺API對接，訂單自動同步，庫存實(shí)時(shí)扣減，物流單號自動回傳，不需要人工導(dǎo)單、對賬。

日常作業(yè)包括入庫上架、庫存盤點(diǎn)、揀貨打包、面單打印、快遞交接、退換貨處理等全部環(huán)節(jié)。部分服務(wù)商還提供效期管理、批次追溯、臨期預(yù)警等增值服務(wù)。

快遞物流方面，電商倉儲全托管模式下，服務(wù)商整合多商家發(fā)貨體量，與快遞公司簽訂協(xié)議價(jià)格，單均快遞成本通常低于商家自行發(fā)貨。

三、哪些企業(yè)適合電商倉儲全托管模式

電商倉儲全托管模式并非適合所有商家，以下幾類企業(yè)尤其適合這種模式。

訂單量波動大的賣家。直播帶貨、季節(jié)性商品、大促期間訂單量可能暴漲數(shù)倍，電商倉儲全托管服務(wù)商可以彈性調(diào)配人力和庫容，不需要商家自己養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對淡旺季。

多平臺開店的商家。淘寶、拼多多、抖音、京東多個(gè)渠道同時(shí)運(yùn)營，訂單分散、庫存管理復(fù)雜。電商倉儲全托管系統(tǒng)統(tǒng)一匯聚各平臺訂單，一套庫存服務(wù)全渠道，避免超賣和漏單。

缺乏倉儲管理經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。很多電商賣家擅長選品和運(yùn)營，但對倉庫管理一竅不通。電商倉儲全托管模式下，專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)所有倉儲操作，商家只需要在后臺查看數(shù)據(jù)。

想降低固定成本的初創(chuàng)賣家。自建倉庫需要支付租金、押金、設(shè)備采購、人員工資等固定支出。電商倉儲全托管按單計(jì)費(fèi)，發(fā)一單付一單的錢，沒有訂單時(shí)不產(chǎn)生操作費(fèi)用。

四、電商倉儲全托管不適合哪些品類

電商倉儲全托管服務(wù)有品類限制。高價(jià)值品、需要特殊溫控的生鮮產(chǎn)品、超大超重異形貨品，標(biāo)準(zhǔn)化云倉可能無法承接。違規(guī)違禁品、無正規(guī)資質(zhì)食品、易燃易爆品也不在服務(wù)范圍之內(nèi)。